1. Visión y desarrollo
La tienda mantiene un proceso continuo de mejora de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
El objetivo es proporcionar una experiencia de compra clara, fiable y eficiente para los usuarios.
Dentro de este proceso de desarrollo, las iniciativas previstas incluyen:
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Mejora de la navegación del sitio web.
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Optimización de la gestión de pedidos.
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Acceso más sencillo a la información de los productos.
También se realizarán mejoras en los procesos logísticos con el fin de optimizar los tiempos de procesamiento y entrega en España. El Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que los bienes adquiridos por consumidores deben entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales posteriores a la celebración del contrato, salvo acuerdo distinto entre las partes.
2. Mejora de los servicios y de la experiencia del usuario
La tienda prevé incorporar nuevas funcionalidades destinadas a mejorar la utilización del sitio web.
Las acciones previstas incluyen:
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Mejora de la interfaz para facilitar una navegación más clara e intuitiva.
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Actualización de los sistemas técnicos según el Artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), que exige medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
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Optimización del servicio de atención al cliente para reducir los tiempos de respuesta.
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Publicación de información accesible sobre los servicios disponibles y las condiciones de uso del sitio web.
3. Compromiso con la calidad y el cumplimiento normativo
La tienda mantiene altos estándares en la prestación de servicios y en la gestión del sitio web.
Las mejoras y actualizaciones se desarrollan teniendo en cuenta las siguientes disposiciones:
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Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Artículos 5 y 32, sobre principios del tratamiento de datos personales y seguridad del tratamiento.
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Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre la información facilitada a los consumidores antes de la celebración del contrato.
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Artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre la información proporcionada en contratos celebrados a distancia.
Las opiniones y comentarios de los usuarios podrán ser considerados para la mejora continua de los servicios ofrecidos a través del sitio web.
4. Contacto
Dirección: SAKURAGAOKA 6, HEIGHTS EARL GREY 104, BEPPU-SHI, ŌITA 874-0915, JAPÓN
Correo electrónico: contact@danavaroom.com
Teléfono: +81 (802) 894 64 78
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:20 a 16:20
Zona de envío: España